Elke ontwerper doet het; mensen onbewust uitsluiten in hun ontwerp. Excluded Design helpt jou en je team om een mindset te creëren waarbij je mensen bewust uitsluit in je ontwerp. Het klinkt misschien paradoxaal; maar door mensen bewust uit te sluiten, wordt je ontwerp inclusiever. Laten we dat uitleggen; 

Diversiteit en Inclusiviteit zijn onderwerpen die steeds vaker terug komen in het publieke debat, ook in de ontwerpwereld. De discussie gaat vaak over de vraag of ontwerpers zich wel voldoende kunnen inleven in de mensen voor wie ze ontwerpen. Die empathie wordt gezien als een basisvaardigheid van elke ontwerper, maar het is steeds meer een modewoord geworden. 

Het werk van kunstenares Roberts (2016) illustreert goed wat de impact kan zijn van een gebrek aan empathie. Ze heeft een collage samengesteld van tientallen zwarte namen die door de ingebouwde spellingscontrole van Microsoft Word als foutief gespeld zijn gemarkeerd. Dit zet ons als ontwerpers aan het denken over de neutraliteit van technologie, hoe software wordt gebouwd, wie het bouwt, en voor wie het is ontworpen. 

Dit is een van de talloze voorbeelden waaruit blijkt dat ontwerpers mensen onbewust hebben uitgesloten. 

Mensen uitsluiten is niet iets wat ontwerpers met opzet doen. Het is simpelweg onmogelijk om je in te leven in alle mensen die in contact komen met je product/dienst. 

De oplossing zou volgens Weaver (2020) en Project Inkblot (2019) zijn om een diverse team samen te stellen, want zo zegt hij; hoe diverser de set aan perspectieven die er in je team zitten is, hoe groter de kans is dat je ontwerp minder mensen uitsluit, dus inclusiever is. 

En dat is precies het probleem; er is een gebrek aan diversiteit in de ontwerpwereld, waardoor ontwerpen minder inclusief zijn, neem het onderzoek van AIGA, 2019 waaruit blijkt dat 71% van de ontwerpers wit is. 

Maar voordat we kunnen nadenken over waarom ontwerpers niet een grotere, inclusievere set aan mensen toelaten in hun ontwerpteam, moeten we bewustwording creëren bij ontwerpteams over het belang van diversiteit in de mensen waarmee je samenwerkt. Want zonder bewustwording is er geen handeling naar verandering. 

Wat is Excluded Design?

Bewustwording is een krachtig tool, daar is Excluded Design opgebouwd. Concreet is Excluded Design een digitale confrontatie tool voor ontwerpteams. Die je voornamelijk gebruikt voor het begin van je ontwerpproces.

Excluded Design wil deze bewustwording creëren in 4 stappen:

🧠 1. Stop & Think 

Excluded Design begint met het creëren van zelfbewustzijn door zelfobservatie. Het helpt je even te stoppen en na te denken over je jezelf en hoe je creëert.

🌈 2. Spectrum of Perspectives

Tijdens deze fase kaderen ontwerpers hun eigen perspectief in een ‘spectrum’, zodat die met het ontwerpteam besproken en vergeleken kan worden. Daarnaast vult ieder zonder dat hij/zij het weet 1 perspectief van zijn/haar teamgenoten in, wat de ‘challenge’ heet. Deze challenge zet aan om individuele vooroordelen van ontwerpers bloot te leggen.  

👂 3. Listening

De fase waar het identiteits spectrum wordt besproken, waardoor het voor iedereen duidelijk moet worden welke identiteiten aanwezig zijn in het team. Ook worden de mogelijke vooroordelen van individuele ontwerpers besproken. Tijdens de gehele fase staat de volgende vraag centraal; ‘hoe beïnvloeden de identiteiten in je team de ontwerpbeslissingen die je maakt?’

⚖️ 4. Check & Balance

Tijdens ‘Check & Balance’ wordt iedereen bewust van welke identiteiten (Excluded identity traits) er niet aanwezig zijn in het team, deze krijg je visueel voorgeschoteld samen met de identiteiten die wel in je team aanwezig zijn (Team identity traits). 

Nadat je deze hebt bekeken krijg je ook de mogelijkheid om de doelgroep die je bewust wilt bereiken toe te voegen (Target identity traits). 

Met deze data is het mogelijk om een advies te geven over welke perspective traits goed zijn om aan boord te krijgen in je team (bijv. met co-creatie). Tijdens het ontwerpproces, zal Excluded Design jou handvatten geven om het advies zo goed mogelijk na te streven.



Hoe zijn we tot dit onderwerp gekomen?

Het begon allemaal ongeveer een jaar geleden (februari 2020), toen een deel van ons team naar Bangalore in India ging om daar een half jaar Human-Centered Design te studeren. 

Daar hebben we samengewerkt met veel Indiërs, hier viel ons op dat ze op verschillende manieren anders naar de wereld kijken dan wij, wat duidelijk invloed heeft op de manier waarop je ontwerpt. Met deze gedachten zijn we terug in Nederland begonnen met het ontwerpen van een tool die ontwerpers zou moeten ondersteunen bij het ontwerpen voor andere culturen dan die van zichzelf.

Die tool, Unravel Cultures, was in onze ogen een succes voor de tijd die we hadden. Het was nog verre van perfect, maar we hadden wel een sterk beeld geschetst van het belang om bewust te zijn van de verschillen in culturen en wat voor invloed dat kan hebben op je ontwerp. 

We werden met zijn allen opnieuw getriggerd toen we het artikel van Weaver, 2020 lazen; ‘Design has an empathy problem: white men can’t design for everyone’. De titel zegt genoeg, dit had meer onderzoek nodig. Het werd uiteindelijk het vervolg op Unravel Cultures en het beginpunt voor Excluded Design. 

Nieuwsgierig?  

Voor de laatste ontwikkelingen rondom Excluded Design kan je je abonneren op onze nieuwsbrief. 

Weaver, J. (2020, 18 juni). Design has an empathy problem: white men can’t design for everyone. Medium.  https://uxdesign.cc/design-has-an-empathy-problem-white-men-cant-design-for- everyone-4eef12f0f2bc

Roberts, D. (2016, 1 januari). Pluralism Series [Afbeelding]. Deborah Roberts Art. http://www.deborahrobertsart.com/text  

Project Inkblot. (2019, 18 september). How to begin designing for diversity. The Creative Independent. https://thecreativeindependent.com/guides/how-to-begin-designing-for- diversity/   

Comments